為了能夠更好的為客戶提供優質的服務,提高客戶的滿意度,4月14日,市場運營中心在沙河賓館組織召開了“安全實業白玻客戶服務交流會”,董事長、3個分公司的白玻經銷商及終端客戶、各分公司總經理、銷售負責人、生產及質檢負責人出席并參加了此次交流會。
會議首先,董事長就會議召開的目的進行了解釋,希望大家在會議中積極發言,把自己在產品使用過程中的需求點和要求提出來,把公司出現的質量問題及售后處理方式提出來,共同制定完成公司的售后處理范圍及標準,明確各方責任,提升公司的產品質量及售后服務能力。
其次,在會議中,客戶與公司的銷售、生產、質檢負責人就產品質量問題、售后處理范圍以及售后處理時長等內容進行了深入的討論并達成一致。
會議最后,董事長強調所有因公司原因引起的售后問題,公司來承擔相應的責任,在以后要杜絕不合格產品出廠,并落實缺陷產品砸碎或召回制度,要把公司的品牌逐步建立起來。
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